El Problema

La app de meteorología de Eltiempo.es, lanzada inicialmente en 2016, llevaba desde esa fecha sin un rediseño compacto del producto, tanto en Android como en iOS.

Casi sin actualización, estaba sólo siendo parcheada de manera disonante entre Android e iOS, quedándose estéticamente desfasada. Estaba alejándose de patrones y estándares más actuales de usabilidad e interacción y perdiendo paulatinamente usuarios, descargas y bajando su rating en stores de manera continua, por lo que necesitaba ser actualizada y rediseñada para ofrecer una mejor experiencia de usuario y mejorar la capacidad de la app para proporcionar información precisa y relevante. Además se necesitaba de manera urgente optimizar la experiencia de usuario con la ad viewability e incentivar a nuevos usuarios para un aumento paulatino de descargas y de rating en las stores.

Usuarios y Audiencia

Con la audiencia y usuarios, teníamos varios objetivos: Por un lado, fidelizar a nuestros usuarios existentes y amortiguar la resistencia al cambio usual que aparece cuando se hace un rediseño de calado. Por otro lado, conseguir audiencia más joven que nos ayudara a realzar el rating de las stores, generar mayor engagement y aumentar la recurrencia de apertura de la app, y gestionar de una manera más suave la presencia de publicidad en el producto. También otro de los objetivos era conseguir nuevos usuarios tipo para desarrollar nuevas features en función de su geolocalización.

Realizamos entrevistas, encuestas, test de laboratorio y lanzamiento de beta y alpha apps con varios de los usuarios existentes de la app original, a lo largo de varias iteraciones para entender mejor sus necesidades y expectativas.

Alcance y Limitaciones

El alcance del proyecto incluyó el rediseño de la interfaz de usuario, la arquitectura de la información y la experiencia de usuario. También el catalágo y lógica de ad viewability, así como el desarrollo de más opciones de patrocinar dato, módulos, secciones o la app completa, de cara a generar partnerships.

El proyecto contaba con el rediseño en plataformas Android e iOS, mobile y tablet.

Las limitaciones incluyeron el equipo de Diseño, en el cual estaba yo solo, por lo que para un proyecto de este calado se debía contar con una consultora de diseño externa - con los desafíos que ello conlleva -, el presupuesto acotado y el plazo de entrega del proyecto, teniendo en cuenta el gran rango de features y esfuerzos que debía de cumplir el MVP de lanzamiento..

Proceso de Diseño

Utilizamos un proceso de diseño centrado en el usuario y en negocio, comenzando con la investigación y la definición del problema para ambas vertientes, seguido por la ideación tratando de cubrir los puntos que sí o sí debían estar en el nuevo producto, demandas históricas de usuarios, inventariado de catálogo publicitario y la creación de nuevo branding, sistema de diseño y posteriormente prototipos.

Luego, realizamos pruebas de usabilidad y refinamos el diseño basándonos en los comentarios de los usuarios tester y encuestas tras sacar versiones beta y alpha del MVP.

Una vez preparado todo, se tuvo que crear una nueva estructura de diseño orientado a Marketing para cubrir el lanamiento del MVP: Imágenes y videos para las stores, piezas de RRSS, landings de captación de descargas, banners y creatividades…

Proceso de Prueba

Realizamos pruebas de usabilidad con un grupo de usuarios existentes de la app, público interno de la compañía, amigos, conocidos y familiares para asegurarnos de que la experiencia de usuario fuera intuitiva y fácil de usar. También realizamos pruebas de rendimiento para asegurarnos de que la app funcionara correctamente en diferentes dispositivos y sistemas operativos.